Page 142 - 5. Sınıf Sosyal Bilgiler Çalışma Kitabım

4. ÖĞRENME ALANI 59. TEST Video

Sorunlarımızın Çözümünde Kurumlar Çözüm
Geliştiren ve Düşündüren
SSB-SOS5-059
1. Ambalajında, etiketinde veya kullanma kılavuzunda 4. Ayşe Hanım’ın yaşadığı ilçede bir hastane olsa da
yer alan veya satıcı tarafından vadedilen özelliklere hekim sayısı yetersizdir. İlçe halkı bazen çok basit
aykırı olan, eksiklik içeren mal ve hizmetler ayıplı mal hastalıkların tedavisi için bile şehre gitmek zorunda
olarak kabul edilmektedir. kalmaktadır. Ayşe Hanım bu sorunun çözümü için
CİMER’e başvurmuştur.
Bu durumda tüketici;
Ayşe Hanım’ın bu tavrı aşağıdaki kavramlardan
I. Malın ücretsiz onarılması,
hangisi ile ilişkilendirilebilir?
II. Malın yenisiyle değiştirilmesi,
A) Medya okuryazarlığı
III. Maldaki ayıp oranında satıcıdan indirim talep edil-
mesi B) Dijital okuryazarlık

isteklerinden hangilerini yapabilir? C) Vatandaşlık okuryazarlığı
D) Finansal okuryazarlık
A) I ve II B) I ve III

C) II ve III D) I, II ve III
5. Karşılaşılan bir sorunun çözümünde;
2. Birey satın aldığı veya yararlandığı bir hizmetle ilgili I. ALO 153’ü aramak,
sorun yaşadığında sorunu önce satıcı veya hizmet
sağlayan kişiyle çözmeye çalışır. Satıcıya veya hiz- II. Dilekçe yazmak,
met sağlayan kişiye anayasal haklarını hatırlatır. Ya- III. CİMER’e başvurmak
şadığı sorunu çözemiyorsa Tüketici Hakları Hakem yöntemlerinden hangilerini kullanmak sahip olu-
Heyetine başvurur. nan haklara uygundur?

Bu parçada sözü edilen kişi için en doğru ifade A) I ve II B) I ve III
aşağıdakilerden hangisidir?
C) II ve III D) I, II ve III
A) Haklarını bilen bilinçli bir tüketicidir.
B) Tüketici haklarını ihlal etmiştir.
6. Sivil toplum kuruluşları, toplumsal ihtiyaçların karşı-
C) Sorunlara çare aramaktan vazgeçmiştir. lanması ve sorunların çözümünde resmî kurumlara
D) Farklı çözüm yollarına başvurmuştur. destek veren oluşumlardır.

Aşağıdaki sivil toplum kuruluşlarından hangisi
3. Alınan bir elektronik eşyanın bozuk çıkması du- eğitim alanında ihtiyaçların karşılanmasına yöne-
rumunda değişim ya da para iadesi talebinde bu- lik faaliyet göstermemektedir?
lunarak sorunu çözebilmek için;
A) B)
I. İmzalı ve mühürlü garanti kâğıdı,
II. Ürüne ait fiş ya da fatura,

III. Ürünün kullanma kılavuzu C) D)

belgelerinden hangilerine ihtiyaç vardır?

A) I ve II B) I ve III
C) II ve III D) I, II ve III

141